カスタマーハラスメント防止方針

当社は、お客様からいただくご意見やご要望を大切にし、より良い商品・サービスの提供に努めております。

一方で、従業員が安心して働ける環境を守るため、以下のような社会通念上相当な範囲を超える言動については、カスタマーハラスメントと判断し、対応をお断りする場合があります。

• 暴力、威嚇、脅迫行為
• 暴言、人格否定、中傷
• 差別的言動
• 土下座の要求
• 過度又は執拗なクレーム
• 長時間の拘束
• SNS等への誹謗中傷
• 従業員の個人情報の要求
• 契約内容を超える過度な要求
• 不当な金銭要求

カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合、当社は以下の対応を取ることがあります。

• 対応の中止
• 電話や面談の終了
• 施設への立入り制限
• お取引の停止
• 警察への通報
• 弁護士等への相談
• 法的措置

当社は、今後もお客様との健全で良好な関係の維持に努めてまいりますので、ご理解とご協力をお願いいたします。